Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente d'abonnements et de services numériques proposés par Mushtarik à ses clients.

2. Produits et services

Mushtarik fournit un accès à des services premium (IA, streaming, apprentissage, etc.). La nature exacte de chaque offre est décrite sur la page produit ou pack correspondante.

3. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes éventuelles comprises. Le tarif applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est passée directement sur le site. Le paiement s'effectue selon les moyens proposés au moment de la commande, et la commande est validée après confirmation du paiement.

5. Livraison et activation

L'accès est livré par e-mail, généralement en quelques minutes après la confirmation du paiement.

6. Garantie et remplacement

Tous nos produits sont garantis. La durée de garantie se choisit au moment de la commande : une garantie gratuite est incluse, avec une extension payante en option (jusqu'à 12 mois selon le produit), dont le prix figure sur la facture. Toute demande de prise en charge s'effectue à [email protected] ou via l'assistant du site.

7. Rétractation et remboursement

Les produits étant numériques et activés immédiatement, le droit de rétractation ne s'applique pas une fois l'accès livré, le client renonçant expressément à ce droit en validant sa commande.

En cas de problème technique avéré rendant un produit inutilisable, son montant est recrédité sur le solde du compte client (demande à [email protected] ou via l'assistant du site). Ce solde n'a pas de date d'expiration et peut être utilisé pour l'achat de n'importe quel produit du site.

En revanche, aucun remboursement ni recrédit n'est accordé lorsque le blocage ou le dysfonctionnement résulte du comportement du client ou du non-respect, par lui, des conditions d'utilisation de la plateforme concernée — par exemple : publication de contenus interdits, propos haineux ou discriminatoires, usage frauduleux, ou toute action entraînant une sanction par la plateforme. Dans ces cas, la responsabilité incombe au client.

8. Responsabilité

Mushtarik agit en tant que revendeur indépendant et n'est affilié à aucune des plateformes citées.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. À défaut de résolution amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du Royaume du Maroc.