Garantie

Nous proposons des abonnements Premium numériques fiables et vérifiés.

Nous garantissons l’accès et le bon fonctionnement de chaque abonnement conformément aux conditions décrites ci-dessous.

Durée de la garantie :

Nos abonnements bénéficient des garanties suivantes :

• Abonnements Premium de 12 mois : garantie de 6 mois
• Produits Premium à vie : garantie de 12 mois

La garantie démarre à compter de la date d’activation de l’abonnement.

 

Ce que couvre la garantie

La garantie s’applique en cas de :

• Accès Premium non fonctionnel après activation
• Interruption du service sans faute du client
• Problème technique lié à l’abonnement fourni

Dans ces situations, Mushtarik pourra proposer :

• Remplacement de l’abonnement
• Réactivation de l’accès

 

Ce que la garantie ne couvre pas

La garantie ne s’applique pas si :

• L’abonnement est bloqué pour non-respect des règles du service concerné
  
• Problème causé par modification du compte par le client
• Suspension par la plateforme tierce pour violation de ses conditions

 

Procédure de réclamation :

Pour toute demande de réclamation, veuillez remplir notre formulaire 🛠️ Solutions & Assistance Clients en indiquant :

• Votre nom
• Votre numéro de téléphone
• Une brève description de votre problème

Notre équipe support vous contactera sous 24 à 48 heures ouvrées afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais.