Garantie
Nous proposons des abonnements Premium numériques fiables et vérifiés.
Nous garantissons l’accès et le bon fonctionnement de chaque abonnement conformément aux conditions décrites ci-dessous.
Durée de la garantie :
Nos abonnements bénéficient des garanties suivantes :
- Produits Premium de 1 mois : garantie de 25 jours (≈ 1 mois)
- Produits Premium de 2 mois : garantie de 45 jours (≈ 1 mois et demi)
- Produits Premium de 3 mois : garantie de 60 jours (≈ 2 mois)
- Produits Premium de 6 mois : garantie de 90 jours (≈ 3 mois)
- Produits Premium de 12 mois : garantie de 180 jours (≈ 6 mois)
- Produits Premium de 24 mois : garantie de 360 jours (≈ 12 mois)
- Produits Premium à vie : garantie de 720 jours (≈ 24 mois)
La garantie démarre à compter de la date d’activation de l’abonnement.
Ce que couvre la garantie
La garantie s’applique en cas de :
- Accès Premium non fonctionnel après activation
- Interruption du service sans faute du client
- Problème technique lié à l’abonnement fourni
Dans ces situations, Mushtarik pourra proposer :
- Remplacement de l’abonnement
- Réactivation de l’accès
Ce que la garantie ne couvre pas
La garantie ne s’applique pas si :
- L’abonnement est bloqué pour non-respect des règles du service concerné
- Problème causé par modification du compte par le client
- Suspension par la plateforme tierce pour violation de ses conditions
Procédure de réclamation :
Pour toute demande de réclamation, veuillez remplir notre formulaire 🛠️ Solutions & Assistance Clients en indiquant :
- Votre nom
- Votre numéro de téléphone
- Une brève description de votre problème
Notre équipe support vous contactera sous 24 à 48 heures ouvrées afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais.